Ultima actualizare: 2025-12-13
Această Politică de securitate a informațiilor descrie modul în care havonexy protejează datele clienților, comenzile, plățile, livrările și toate informațiile asociate activităților de comerț electronic pentru produse de bunuri generale. Protecția informațiilor este o prioritate esențială în toate etapele serviciilor noastre.
1. Principii de securitate a informațiilor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea informațiilor:
- Criptarea datelor în timpul transmiterii
- Acces controlat doar pentru personal autorizat
- Monitorizare împotriva accesului neautorizat
- Revizuiri periodice ale securității sistemelor
2. Securitatea comenzilor și procesarea
Toate comenzile sunt gestionate prin sisteme securizate, iar timpul de procesare este clar definit.
| Element | Detalii |
|---|---|
| Timp de procesare a comenzii | 1–3 zile |
| Timp de livrare | 9–11 zile |
| Vămuire și taxe vamale | Taxele vamale sunt suportate de vânzător |
3. Securitatea plăților
Plățile sunt procesate prin canale securizate, iar datele sensibile nu sunt stocate în sistemele noastre.
Metode de plată acceptate:
- American Express
- MasterCard
- Visa
- Plata la livrare
4. Protecția datelor personale
Colectăm și utilizăm date personale doar în măsura necesară pentru:
- Procesarea comenzilor
- Livrare
- Retururi și rambursări
- Respectarea obligațiilor legale
Datele nu sunt divulgate terților neautorizați.
5. Livrare, vămuire și costuri
- Cost de transport: livrare gratuită
- Vămuire: procedură standard; taxele vamale sunt suportate de vânzător
- Informațiile de urmărire a livrării sunt transmise în siguranță clientului
6. Retururi și rambursări
Gestionăm retururile, schimburile și rambursările în condiții de securitate deplină.
- Perioadă de retur/schimb: 14 zile
- Timp de rambursare: 15 zile lucrătoare (în funcție de politica băncii emitente)
7. Accesul personalului
Accesul la informații este limitat la personalul autorizat, care respectă:
- Obligații de confidențialitate
- Reguli interne de securitate
- Instruiri periodice privind protecția datelor
8. Păstrarea datelor
Datele sunt păstrate doar pe durata necesară pentru:
- Comenzi
- Livrare
- Retururi și rambursări
- Cerințe legale
După expirare, datele sunt șterse în siguranță.
9. Serviciu clienți și comunicare
- Program suport clienți: Luni–Vineri 9:00–18:00 (UTC+3)
- E-mail: service@mail.havonexy.com
Toate comunicările sunt protejate conform standardelor de securitate.
10. Informații despre companie
Denumirea companiei: Guangzhou Xiahui Trading Co., Ltd.
Adresa companiei: Camera 501, Nr. 14, Strada Panlong, Subdistrictul Longxi, Districtul Liwan, Guangzhou
Reprezentant legal: Peng Yimin
Cod unic de credit social: 91440103MAG0HACG3F
Telefon: 19279005404
11. Modificări ale politicii
Această Politică de securitate a informațiilor poate fi actualizată periodic. Versiunea în vigoare este indicată prin data de mai jos.