Ultima actualizare: 2025-12-13

havonexy (denumit în continuare „site-ul”) vă mulțumește pentru utilizare. Acordăm o importanță deosebită protecției datelor cu caracter personal și respectării confidențialității utilizatorilor. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, partajăm și protejăm informațiile personale atunci când utilizați serviciile noastre de comerț electronic, precum și drepturile de care beneficiați.

Vă rugăm să citiți cu atenție această politică înainte de a continua utilizarea site-ului. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să încetați imediat utilizarea serviciilor.

1. Informații colectate

Pentru a furniza servicii eficiente de vânzare online de produse de uz general, putem colecta următoarele informații:

• Date de identificare și contact: nume, adresă de e-mail, număr de telefon și adresă de livrare, furnizate la plasarea unei comenzi.
• Informații privind tranzacțiile și plățile: detalii despre comandă, metoda de plată și informațiile necesare procesării plății. Datele sensibile ale cardului nu sunt stocate de noi, fiind procesate de furnizori autorizați.
• Informații tehnice: adresă IP, tip de browser, momentul accesării și activitatea pe site, colectate automat pentru securitate și funcționalitate.
• Comunicări cu serviciul clienți: conținutul solicitărilor și mesajelor transmise către suport.

2. Utilizarea informațiilor

Informațiile colectate sunt utilizate exclusiv pentru următoarele scopuri:

• Procesarea comenzii și organizarea livrării produselor.
• Comunicări necesare privind comanda, stadiul livrării și asistența clienți.
• Verificarea identității, prevenirea fraudelor și asigurarea securității contului.
• Respectarea obligațiilor legale, fiscale și de vămuire.

Timp de procesare a comenzii: 1–3 zile
Timp de livrare: 9–11 zile
Perioadă de retur/înlocuire: 14 zile
Rambursare: în 15 zile lucrătoare (în funcție de politica băncii emitente)

3. Partajarea informațiilor

Datele personale pot fi partajate doar în următoarele situații:

• Furnizori de servicii: companii de logistică, procesatori de plăți și furnizori IT, exclusiv pentru îndeplinirea comenzilor și a livrării.
• Conformitate legală: atunci când divulgarea este solicitată de autorități sau impusă de lege.
• Transfer operațional: în cazul reorganizării activității, datele pot fi transferate cu respectarea aceleiași politici.

4. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, inclusiv memorarea preferințelor și a conținutului coșului. Dezactivarea cookie-urilor poate limita anumite funcționalități.

5. Drepturile utilizatorului

Aveți dreptul de acces, rectificare sau ștergere a datelor cu caracter personal, precum și de a solicita limitarea utilizării acestora. Cererile pot fi transmise prin serviciul clienți.

6. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice standard, inclusiv controlul accesului și criptarea, pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau divulgarea datelor.

7. Actualizarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei de Ultima actualizare. Continuarea utilizării site-ului reprezintă acceptarea modificărilor.

8. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind această Politică de confidențialitate, ne puteți contacta la:

• Denumire companie: Guangzhou Xiahui Trading Co., Ltd.
• Adresă: Camera 501, Nr. 14, Strada Panlong, Subdistrictul Longxi, Districtul Liwan, Guangzhou
• Reprezentant legal: Peng Yimin
• Cod unic de identificare: 91440103MAG0HACG3F
• Telefon: 19279005404
• E-mail: service@mail.havonexy.com